Cambios
y devoluciones
Dreamö reconoce el derecho del consumidor a revocar la aceptación de la compra online dentro del plazo legal de diez (10) días corridos contados a partir de la recepción del producto, conforme a lo previsto por el artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).
Para que el cambio o la devolución sean aceptados, el producto deberá encontrarse en condiciones óptimas, sin uso, con todos sus componentes completos y en su embalaje original, sin daños visibles ni signos de manipulación. El incumplimiento de estos requisitos facultará a dreamö a rechazar la solicitud.
Asimismo, para colchones, se ofrece una política comercial adicional de prueba de 30 noches, que permite al comprador solicitar un cambio de modelo si el producto no se adapta a sus necesidades, bajo las condiciones previamente establecidas en nuestra política específica.
Quedan excluidos de esta posibilidad los productos personalizados, hechos a medida, accesorios, bases y artículos fuera de catálogo.
El retiro y la logística de los productos que formen parte del proceso de cambio o devolución serán coordinados por dreamö, y podrán implicar costos de traslado según el caso.
