Preguntas
frecuentes
¿Cómo armo mi sistema modular de descanso en la web?
Ingresá a la sección “Armá tu colchón”, elegí medida, base y SensoLayer™. Vas a ver en tiempo real cómo queda tu Dreamö.
¿Cómo encuentro mi Dreamö ideal?
Podés encontrarlo en la sección Descubrí tu Dreamo o dejarte ayudar por Öli, nuestro asesor virtual, que te acompaña paso a paso.
¿Qué diferencias hay entre las líneas de Dreamö?
Cada línea está pensada para distintos estilos de descanso. Podés compararlas en la sección Colchones.
¿Cómo compro en Dreamö?
Seleccionás tu configuración, completás los datos de envío y elegís el medio de pago. Una vez finalizada la compra, recibirás un correo con la confirmación y el detalle de tu pedido.
¿Dónde está el local?
Estamos en Av. Presidente Perón 9286 (Colectora Sur Acceso Oeste), Ituzaingó. Podés ver el mapa y cómo llegar en la sección Locales.
¿Qué días y horarios puedo ir?
De lunes a viernes de 10 a 18 hs y sábados de 10 a 14 hs. No hace falta turno previo.
¿Cuánto tarda el envío normal?
Entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de tu zona.
¿Puedo retirar mi compra por el local?
Sí, una vez que esté lista te avisamos por mail o WhatsApp para coordinar el retiro.
¿Tienen entrega inmediata?
Algunas combinaciones sí. Consultanos por WhatsApp o preguntale a öli desde la web.
¿Cómo hago el seguimiento de mi envío?
Te enviamos un código de seguimiento apenas despachamos tu pedido.
¿Los precios de la web se mantienen en el local?
Sí, los precios son los mismos tanto online como en el local.
¿Las promociones son las mismas online y en el local?
Sí, salvo alguna acción puntual que se indique.
¿Con qué medios de pago trabajan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, efectivo, transferencia y billeteras virtuales.
¿Ofrecen cuotas?
Sí, hasta 3 y 6 cuotas sin interés con bancos seleccionados.
¿Hay descuento por transferencia?
Sí, ofrecemos un 10% de descuento pagando por transferencia.
¿Cómo uso un cupón de descuento?
Podés ingresarlo en el checkout antes de finalizar la compra.
¿Cómo funciona el sistema modular de descanso de la línea Custom?
Elegís base, medida y SensoLayer™ por separado. Cada parte puede reemplazarse individualmente en el futuro según tu necesidad.
¿Cómo cuido mi Dreamö?
Abrilo con cuidado y limpiá la funda con un paño húmedo o lavala si es removible. Podés mojar la espuma y el TPE sin problema. Evitá mojar otras partes de tu Dreamö.
¿Cómo sé cuál es el Dreamö ideal para mí?
Haciendo el test, consultando a öli, probándolo en el local o hablando con nuestros asesores. Además, tenés noches de prueba para que puedas dormir tranquilo y asegurarte de que elegiste tu Dreamö perfecto.
¿De qué materiales están hechos los sistemas modulares de descanso?
Usamos espuma de alta densidad, resortes bonnell o pocket, viscoelástica, látex natural y TPE según la combinación.
¿Qué altura tiene el sistema modular de descanso?
Todas las combinaciones de la línea Custom tienen 28 cm de alto, sin importar la base ni el SensoLayer™ que elijas.
¿Puedo cambiar mi sistema modular de descanso?
Sí. Tenés 10 días corridos desde la entrega para ejercer el derecho de arrepentimiento. Y si algo no funciona como debería, podés solicitar un cambio dentro de los 30 días.
¿Cuántos días tengo para devolver el producto?
Si compraste a través del e-commerce, tenés hasta 10 días corridos desde que recibís el producto para ejercer tu derecho de arrepentimiento.
¿Puedo cambiar una sola parte de mi Dreamö?
Sí. Si compraste un Dreamö Custom, podés cambiar solo la base o el SensoLayer™, según lo que necesites.
¿Cuál es la base más firme?
La base de espuma de alta densidad (Foam) es la opción más firme de la línea Custom.
¿Cuál es la base más adaptable?
La base con resortes pocket (Hybrid) es la más adaptable: se ajusta al movimiento y distribuye el peso de manera pareja.
¿Qué opción me conviene si me gusta el punto medio?
La base de resortes bonnell con espuma (Spring) ofrece un equilibrio entre soporte y flexibilidad.
¿Cuál es el SensoLayer™ más fresco?
Fresh (ViscoGel), Látex natural y TPE están diseñados para ofrecer frescura y ventilación. El TPE, además, fue desarrollado específicamente para contrarrestar el calor de las espumas viscoelásticas tradicionales.
¿Cuál es el más firme?
Balance (espuma) y Látex son los SensoLayer™ con mayor soporte de la línea.
¿Cuál se siente más envolvente?
DuoConfort y Fresh brindan una sensación más suave, tipo “abrazo”.
¿Qué pasa si elijo dos SensoLayer™ distintos para una cama de 180 o 200 cm de ancho?
Tu Dreamö se arma con una mitad distinta a la otra. Cada lado se adapta a quien duerme ahí.
En la versión 2×2, tu Dreamö se arma con los dos SensoLayer™ seleccionados, uno para cada lado.
